Este trabalho apresenta o diagnóstico realizado em uma empresa no segmento metalmecânico localizada em Caxias do Sul, das áreas administrativa, comercial, compras, produção, financeira, recursos humanos, identificando pontos fortes e fracos. Também foi realizada uma análise de oportunidades e de ameaças no mercado de atuação da empresa, delineando a matriz SWOT e a proposta de melhoria que teve como objetivo elaborar uma proposta de reestruturação da área de vendas. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa, nível exploratório, a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, análise de documentos e observação participante. Com base na fundamentação teórica dos principais assuntos que seriam abordados nas sugestões de melhoria, foram sugeridas ações que contemplam a contratação de novos colaboradores para a área de vendas, a substituição de alguns representantes, a revisão das metas, a contratação de novos representantes para regiões não atendidas e a realização de treinamento da equipe de vendedores. Para melhor visualização foi criado um plano de ações das propostas de melhorias com o objetivo de expandir os seus negócios e aumentar suas vendas. [resumo fornecido pelo autor]