Análise dos fatores críticos de sucesso nas exportações pela ótica dos técnicos do programa PEIEX atuantes na região nordeste do estado do Rio Grande do Sul
Zusammenfassung
O presente trabalho buscou analisar a percepção de consultores da Associação das Empresas de Pequeno Porte da Região Nordeste do RS (MICROEMPA), atuantes no programa PEIEX, em relação aos fatores críticos de sucesso (FCS) nas exportações de empresas da região. O trabalho seguiu uma abordagem qualitativa exploratória, sendo operacionalizado mediante entrevistas semiestruturadas, gravadas, transcritas e submetidas a procedimentos de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que o conhecimento e experiência acumulada no mercado internacional, o compromisso de longo prazo com exportações, a estratégia de exportação, a capacidade de gestão, a qualificação dos gestores e funcionários, a qualidade do produto e as políticas governamentais e programas de apoio a exportações podem ser considerados os principais fatores críticos de sucesso no processo de exportação. O estudo tem como contribuição prática a identificação desses FCS, permitindo que, a partir do conhecimento desses fatores, as empresas possam estabelecer prioridades e planos de ações que possibilitem aprimorar seu desempenho exportador. Já sob o ponto de vista teórico, o trabalho aborda um campo de pesquisa ainda pouco explorado na literatura internacional e para o qual ainda não foram encontradas pesquisas na região sul do Brasil. [resumo fornecido pelo autor]