Planejamento e competitividade no turismo: estudos sobre as políticas públicas e a governança local de Gramado (RS)
Zusammenfassung
O planejamento e a gestão a partir da governança do turismo tem se apresentado como um assunto de interesse relevante, quando se busca compreender qual a melhor maneira para aumentar a competitividade de uma destinação turística. Neste estudo o objetivo principal foi analisar a influência das políticas públicas e da governança local sobre a competitividade de Gramado (RS). Para alcançar
o objetivo proposto realizou-se uma pesquisa bibliográfica, a teoria utilizada em relação ao tema desta pesquisa versou sobre turismo, planejamento e gestão, políticas públicas, governanças de turismo e competitividade em destinações turísticas. Metodologicamente a pesquisa é de natureza qualitativa e quantitativa e, possui caráter descritivo. Para a coleta de dados, utilizou-se a análise documental,
aplicação de questionários e realizou-se entrevistas semiestruturadas. O processo documental teve como referência os documentos oficiais de turismo em âmbito nacional e local, relacionados à gestão pública de Gramado (RS), a partir de suas leis, decretos, regimentos e estatutos, cuja finalidade foi de identificar as políticas públicas de planejamento e gestão do turismo local. As informações oriundas dos documentos oficiais trouxeram subsídios de compreensão do processo de organização da governança local. A aplicação dos questionários voltados às análises quantitativas foi composto por questões fechadas sobre os indicadores que contribuem para uma destinação turística se tornar competitiva, e teve como respondentes os atores sociais da governança local responsáveis pela gestão da competitividade do destino turístico Gramado (RS). As entrevistas semiestruturadas as quais serviram de base para a análise qualitativa, a partir de questões que abordaram o planejamento e a gestão da atividade turística, também foram aplicadas com os atores sociais da governança local, fornecendo informações complementares, a fim de identificar as percepções a respeito da estrutura
organizacional da governança, no atual modelo de planejamento e gestão do destino. As evidências identificadas pela presente pesquisa permitiram constatar que a estrutura de governança encontrada em Gramado (RS), baseada nas políticas de turismo em âmbito nacional, estadual, regional e local, contribui para o desenvolvimento da atividade turística local e regional, uma vez que, a atuação dos
setores público e privado permite a articulação e a cooperação com relação ao planejamento e à gestão da atividade, proporcionando à destinação turística estudada um diferencial estratégico, por meio da oferta de produtos de maior qualidade e uma gestão focada na competitividade dos empreendimentos.