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dc.contributor.advisorTumelero, Nívia
dc.contributor.authorCantoni, Maurício
dc.contributor.otherBagattini, Leonardo
dc.contributor.otherBaccon, Melissa
dc.date.accessioned2021-11-27T00:55:47Z
dc.date.available2021-11-27T00:55:47Z
dc.date.issued2020-12-22
dc.date.submitted2020-12-03
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/9127
dc.descriptionA Ditália Móveis é uma empresa com vinte e seis anos de atuação no segmento de móveis de MDP, comercializando seus produtos para vários países dos seis continentes. Apesar das dificuldades financeiras impostas pelo atual cenário, seu foco continua sendo fornecer produtos que aliem qualidade, diferenciação, inovação e preço competitivo. O presente trabalho aborda informações pertinentes à empresa e é resultado de um processo de pesquisa científica, de natureza Qualitativa e de Nível Exploratório, tendo como estratégia central a técnica de Estudo de Caso, que descreve por meio de diagnóstico empresarial, seu planejamento, sua estrutura organizacional, processos internos, seu posicionamento e seus pontos fortes e fracos. Este projeto tem por objetivo estabelecer um procedimento para o processo de assistência técnica da Ditália Móveis, afim de aperfeiçoá-lo e melhorar o atendimento aos clientes. Ao mesmo tempo, busca também reduzir o número de chamados e os custos e despesas da empresa para atendimento dos mesmos. Ao final, observa-se a viabilidade operacional e financeira do projeto, apresentando argumentos que sustentam a posição do autor. [resumo fornecido pelo autor]pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectAdministração de empresaspt_BR
dc.subjectIndústria de móveispt_BR
dc.subjectAssistência técnicapt_BR
dc.subjectVendaspt_BR
dc.titleIndústria moveleira: um estudo de caso sobre procedimento para o processo de assistência técnicapt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Administraçãopt_BR
mtd2-br.campusCampus Universitário da Região dos Vinhedospt_BR
local.data.embargo2020-12-21


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