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Análise do processo de devolução de produtos de uma empresa metalúrgica da Serra Gaúcha
| dc.contributor.advisor | Ben, Fernando | |
| dc.contributor.author | Orth, Márcia | |
| dc.contributor.other | Dornelles, Matheus Tumelero | |
| dc.contributor.other | Braitenbach, Renato | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-07T20:40:04Z | |
| dc.date.available | 2022-02-07T20:40:04Z | |
| dc.date.issued | 2020-12-05 | |
| dc.date.submitted | 2020-12-01 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/9465 | |
| dc.description | O objetivo deste trabalho é analisar o processo de devoluções de produtos de uma empresa metalúrgica da serra gaúcha, para a realização do trabalho foram coletadas as informações do volume de vendas e de devoluções no período estudado. O processo de devolução de produtos é um elemento que precisa ser mapeado nas empresas industriais, tendo em vista a complexidade que o mesmo apresenta. Depois de recebida a devolução, vários podem ser os destinos dos produtos devolvidos. Contudo, o processo de devolução apresenta custos em todas as fases do processo, portanto, deve ser otimizado por parte das empresas. Para tanto, foi feito uma pesquisa documental e análises em livros, sites e a relatórios obtidos na empresa e programas autorizados pela mesma, para ter o melhor desenvolvimento desta pesquisa. Se baseando em todas as informações obtidas nessa pesquisa, foi mapeado o processo de devolução feito pelo cliente, foram identificadas as principais causas de devolução, quais os produtos mais vendidos e os mais devolvidos, além de ter as informações de quais os estados que mais devolveram produtos, a região, e os clientes que mais devolveram os produtos. Foram obtidos os resultados da comparação das vendas com a devolução, que nem sempre o produto mais vendido é o mais devolvido. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Clientes | pt_BR |
| dc.subject | Metalúrgicas - Serra, Região (RS) | pt_BR |
| dc.title | Análise do processo de devolução de produtos de uma empresa metalúrgica da Serra Gaúcha | pt_BR |
| dc.type | Artigo | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Ciências Contábeis - Bacharelado | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário da Região dos Vinhedos | pt_BR |
| local.data.embargo | 2020-12-04 |
