Navegação Área do Conhecimento das Ciências Sociais Aplicadas por autor "Eberle, Luciene"
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Percepção de justiça na recuperação de falha em serviço e sua relação com a satisfação de clientes: um estudo no setor de bares e restaurantes
Coldebella, Artur Just (2020-12-17)Manter os consumidores interessados em retornar à empresa e mantê-los fiéis tem sido um desafio para os empresários. Quando se fala na prestação de serviço, a expectativa criada pelo consumidor sobre o serviço que vai ... -
Perfil de liderança presente em empresas internacionais da Serra Gaúcha
Castilhos, Cristian Novelo de (2018-12-11)A internacionalização é um caminho que muitas empresas estão buscando, devido ao cenário político e econômico em busca por novos negócios. A troca de cenário, faz com que os negócios mudem e a forma de conduzi-los também, ... -
Um projeto voltado à estruturação de um sistema de vendas eletrônico (SVE) via marketplace para uma empresa do setor metalúrgico de Caxias do Sul
Santos, Karen Lisandra dos (2019-07-03)Este trabalho apresenta uma empresa situada na cidade de Caxias do Sul (RS), que comercializa empilhadeiras, transpaleteiras, rebocadores, grupos geradores, motores e motobombas. Esta organização está inserida em um grupo ... -
Proposta de integração de sistemas em um frigorífico e abatedouro de suínos
Gavazzoni, Thais (2019-12-09)O presente trabalho apresenta o diagnóstico de um frigorífico e abatedouro de suínos, localizado na cidade de Flores da Cunha - RS, com a análise de sua estrutura física, financeira, humana e, a identificação de seus pontos ... -
Proposta de manutenção e unificação de sistemas de informação para cooperativa de crédito de Caxias do Sul
Tochetto, Ana Clara Forlin (2020-07-17)Este relatório apresenta o diagnóstico realizado em uma organização do setor bancário, com sua sede administrativa estabelecida na cidade de Caxias do Sul, há 26 anos. O diagnóstico foi realizado em todas as áreas da ... -
Proposta de redução de custos com manutenção de máquinas e equipamentos em uma metalúrgica da Serra Gaúcha
Galafassi, William (2020-07-15)O presente estudo apresenta a realização de um diagnóstico empresarial desenvolvido em uma empresa do ramo metalmecânico da cidade de Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul. Com base no diagnóstico realizado na empresa foram ... -
Recuperação de falhas em serviços : a perspectiva de alunos concluintes do curso de administração de uma Instituição de Ensino Superior de Caxias do Sul
Almeida, Mariana Gernhardt de (2019-07-06)A recuperação de falhas em serviços é um tema que merece atenção das empresas prestadoras de serviços, pois existem muitas chances de ocorrência de falhas neste segmento, devido à execução e consumo dos serviços acontecerem ... -
A relação entre consumidores adultos e os brinquedos colecionáveis : um estudo desenvolvido no contexto de miniaturas de carros
Behling, Patrícia (2019-07-06)Este estudo teve o objetivo de identificar a relação entre o consumidor adulto com os brinquedos (miniaturas de carros) que coleciona. Tem como propósito, portanto, contribuir com o estudo do comportamento de compra do ... -
Segurança da informação : um estudo sobre o nível de conhecimento nas organizações
Diefenthäler, Jéssica (2020-07-15)Com o crescimento da tecnologia na atualidade, percebe-se a agilidade de transformação nos processos para que estes se conformem às necessidades das organizações e às exigências do mercado. ... -
Transporte por cabotagem: análise comparativa entre os modelos brasileiro e europeu
Cavalheiro, Patrícia (2018-12-16)Com o crescimento da globalização e da necessidade de um maior avanço na distribuição logística brasileira, que é altamente representada pelo transporte rodoviário, a navegação de cabotagem surge como uma solução alternativa ...