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Storytelling e a construção de experiências turísticas:uma análise do passeio de Maria Fumaça e Epopeia Italiana
dc.contributor.advisor | Albé, Jussania de Fátima | |
dc.contributor.author | Heckler, Eduarda Feix | |
dc.contributor.other | Spada, Anaize | |
dc.contributor.other | Schommer, Luciane | |
dc.date.accessioned | 2023-03-25T01:12:31Z | |
dc.date.available | 2023-03-25T01:12:31Z | |
dc.date.issued | 2022-12-17 | |
dc.date.submitted | 2022-12-08 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/11788 | |
dc.description | O setor de turismo cultural se desenvolveu de forma expressiva nas últimas décadas e, com os visitantes, não foi diferente. Hoje, eles buscam vivências mais completas através de experiências que permitam conhecer a cultura e explorar lugares de maneiras criativas, intensas e marcantes. Essa realidade impactou a forma como os empreendimentos oferecem seus produtos e serviços. Desta forma, atentar para o uso de novas estratégias tornou-se uma necessidade para aqueles que buscam se destacar neste mercado e obter êxito nos negócios. É com base neste contexto que se insere o presente estudo, que teve como propósito analisar o uso do storytelling na construção de experiências turísticas. Para o alcance dos objetivos foram adotados diferentes procedimentos metodolo?gicos, sendo o primeiro a revisa?o bibliogra?fica, seguida da observação participante, realizada no passeio de Maria Fumaça e Epopeia Italiana, de Bento Gonçalves. O trabalho também fez uso do questionário, aplicado junto ao público visitante. O cruzamento dos dados coletados reforçou a importância do uso do storytelling como uma estratégia de comunicação efetiva na construção de experiências turísticas. A pesquisa indica que os visitantes buscam por passeios que promovam imersões e que proporcionem aprendizados e bons momentos. Conclui-se que o uso das histórias para a criação de atrativos turísticos possibilita superar as expectativas do cliente, além de desenvolver potencial competitivo para os negócios. Por fim, o estudo evidencia a importância do profissional de relações públicas na concepção, planejamento e execução das experiências turísticas, visto que este profissional tem habilidade de relacionar o empreendimento turístico com o visitante, através de ferramentas comunicacionais como o storytelling. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
dc.description.abstract | The cultural tourism sector has been developed itself significantly in recent decades and, when talked about visitors, it was no different. Today, they're seeking for more complete experiences, through those one that allows them to experience the culture and explore places creatively intensely, and memorably. This reality has impacted the way in which enterprises offer their products and services. In this way, paying attention to the use of new strategies has become a necessity for those who seek to stand out in this market and succeed in business. It is based on this context that the present study is inserted, which aims to analyze the use of storytelling in the construction of tourist experiences. Different methodological procedures were adopted to achieve the objectives, the first one being the bibliographic review, followed by participant observation, carried out on the tour of Maria Fumaça and Epopeia Italiana, in Bento Gonçalves. The work also applied to the visiting public a questionnaire. Crossing the collected data reinforced the importance of using storytelling as an effective communication strategy in the construction of tourist experiences. Research indicates that visitors are looking for tours that promote immersion and provide learning and good times. It is concluded that using stories to create tourist attractions makes it possible to exceed customer expectations, in addition to developing the competitive potential of the enterprise. Finally, the study shows the importance of the public relations professional in the conception, planning, and execution of tourist experiences, since it has the ability to relate the tourist enterprise with its visitor through communication tools such as storytelling. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
dc.language.iso | pt | pt_BR |
dc.subject | Relações públicas | pt_BR |
dc.subject | Comunicação | pt_BR |
dc.subject | Arte de contar histórias | pt_BR |
dc.subject | Turismo cultural | pt_BR |
dc.title | Storytelling e a construção de experiências turísticas:uma análise do passeio de Maria Fumaça e Epopeia Italiana | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
mtd2-br.program.name | Bacharelado em Relações Públicas | pt_BR |
mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
local.data.embargo | 2022-12-16 |
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Relações Públicas [32]