O nível de serviço dos portos de Navegantes e Itapoá pela ótica de importadores da Serra Gaúcha
Zusammenfassung
O presente trabalho apresenta um estudo acerca do nível de serviço dos Portos de Navegantes e Itapoá pela ótica dos importadores da Serra Gaúcha. Para o estudo, primeiramente realizou- se uma pesquisa bibliográfica que visou identificar os principais conceitos e dimensões de um porto. Após, também através de pesquisa bibliográfica, foram identificados os atributos da competitividade portuária e as principais ferramentas de análise utilizadas em estudos prévios. Considerando os critérios identificados, foi realizada uma pesquisa do tipo quantitativa, aplicada através de questionário a uma amostra de importadores da região da Serra Gaúcha. Os dados foram analisados por meio de procedimentos de estatística descritiva e análise de regressão linear múltipla. Os resultados da regressão permitiram a construção de um modelo cujas variáveis explicam 55% da avaliação geral feita pelos respondentes, conforme o coeficiente de determinação (R²) encontrado. Na modelo de regressão, as variáveis nível de serviço e conectividade marítima foram as únicas que apresentaram significância estatística, com valores P de 0,0000 e 0,0020, respectivamente. Também foram analisados comparativamente os resultados obtidos entre os grupos com maior e menor grau de conhecimento sobre os portos desta pesquisa. Nessa análise, verificou-se que, para os importadores da Serra Gaúcha com maior grau de conhecimento, a opção mais competitiva diante dos atributos que se mostraram significantes foi o Porto de Itapoá, enquanto que para os importadores com menor grau de conhecimento a opção mais competitiva foi o Porto de Navegantes. Isso sugere que a percepção dos importadores varia conforme o seu grau de conhecimento dos portos, indicando a necessidade de ações de divulgação por parte dos mesmos.(sic)