Esta monografia tem como tema a comunicação pública exercida em redes sociais por órgãos governamentais, trazendo como estudo de caso o Ministério da Saúde. Este trabalho teve como objetivo compreender as estratégias de comunicação que o Ministério da Saúde usou na rede social Facebook durante a pandemia causada pelo novo coronavírus. A metodologia aplicada nesta produção foi o estudo de caso, com realização da netnografia, que se deu através da análise de publicações feitas na página do Facebook do Ministério da Saúde. Através da revisão bibliográfica pode-se reforçar a importância da comunicação pública para todos os cidadãos, bem como analisar as principais estratégias de comunicação utilizadas por órgãos governamentais. Este trabalho explorou também os impactos que a comunicação digital representou à comunicação pública. Por fim, o estudo de caso permitiu identificar a importância da transparência e da comunicação dialógica através da comunicação pública, desde que respeitando os fundamentos da mesma. [resumo fornecido pelo autor]